missglücktes Verkaufsgespräch

Vorweg - erst dauert es lange, bevor ich mich etnscheiden kann, dann hole ich mir mehrere Meinungen usw.usw. - und soooo bin ich auf euch hier gestoßen

Es sollte also eine "richtige Deku" werden....hier stundelang gelesen, Baumarkt kannste ja vergessen, Internet.... und dann ging es los, ich suchte mir einen Händler in ungefährer Nähe, das sind ca. 150 km, der nächste hätte über 200 km Anfahrt gehabt und ich war total hibbelig und angefüttert und nun MUSS es zacki zacki gehen....

Guten Tag, ist es richtig, dass sie Hegner-Vertreter sind?
Ja
Ich interessiere mich für die Multi Quick, was sagen sie denn so,- ist das eine gute Maschine?
Ja
Was kostet die bei ihnen?
1300
Wenn ich jetzt losfahre, hätten sie denn eine da zum vorführen und eventuell kaufen?
Nein
Wann hätten sie eine Maschine?
Dauert über eine Woche....

Na wenn das nicht ermutigend war.... ich bedankte mich freundlich und beendete das Telefonat - das Ende vomm Lied ist doch: Das Interenet macht uns unsere Geschäfte kaputt und wir haben keine Umsätze.....

Ich habe mir dann das Maschinchen im Netz bestellt und warte ganz ergeben drauf...., der Dremel, den mir der Hozwurm empfohlen hat, ist gerade bei mir eingetroffen, und das Wunderbuch ist sicher in 2 Stunden im Kasten. Gestern habe ich per Zufall 2 wunderbare Stücken Pflaumenholz, schön trocken, in einem Künstlerladen ergattern können.

Jetzt versuchen wir ein niedliches Vogelhaus zu bauen.
Ich wünsche euch einen schönen Tag - uuuund immer
Angela

Hallo Angela,

zunächst einmal herzlichen Glückwunsch zu deinem neuen Ferrari 

Ich habe noch nirgendwo gelesen, dass ein Fachgeschäft auch zwingend ein Ladenlokal erfordert.

Ich kenne im Internet mittlerweile einige Fachgeschäfte, bei denen ich entweder schriftlich oder am Telefon sehr sachkundig beraten werde und in der Regel auch sehr gute Konditionen bekomme.

Bestes Bespiel ist unser Herr Platt, welche wahrscheinlich die meisten Säger des Forums mit Sägeblättern versorgt.

- Top Beratung
- Top Service
- Top Qualität
- Top Preise

Ich hätte hier im Köln-Bonner Raum überhaupt keine Idee, welches Fachgeschäft Laubsägeblätter führt und wenn denn dann, eine derartige Auswahl anbietet. Ich denke ein wirklicher Fachhändler, wird die Chance nutzen und sowohl über das Internet, als auch in seinem Ladenlokal (sofern vorhanden) zu verkaufen. Stimmt die Qualität in Verbindung mit Preis und Service, wird er seinen Kundenstamm finden.
„Fachhändler“ die aber der Meinung sind, dass sie auf Grund Ihrer Kompetenz ein Vielfaches ihrer Mitbewerber verlangen zu können, werden es aber in der heutigen Zeit schwer haben. Stimmen die oben genannten Punkte, bin ich sicherlich bereit dieses Mehr an Leistung auch zu bezahlen, aber vergolden kommt nicht in Frage.

Drum freu dich über deine neue Maschine, auch ohne Fachhändler zu sein kann ich dir garantieren, dass du deine Freude daran haben wirst

Liebe Grüße

Franz

Ich kenne leider nur zwei Fachgeschäfte für Werkzeug, die sich auch wirklich so nennen dürften.

Ich war in einem Laden für Forstgeräte und der Mitarbeiter konnte bei einem Kunden vor mir nicht einmal das Schwert an einer Motorsäge wechseln!
Um eine Hegner zu kaufen bin ich extra nach Köln gefahren, weil hier ein 'Traditionswerkzeugladen ' diese Sägen führte.
Ich betrat das Lokal ehrfürchtig und war zuerst begeistert: Festool, Bosch blau, Dewalt....... , alles was Rang und Namen hat war in einem sehr edlen Ambiente ausgestellt. Ich dachte ich sei im Himmel....

Als Hegner konnte ich mir eine Multicut 2s mit Gestell ansehen, davon war ich schon begeistert.

Im Gespräch (ähnlich wie oben beschrieben) wurde ich aufgeklärt:

-nicht laufen lassen
-kein Probesägen
-andere Sägen auf Bestellung in einer Woche lieferbar
-Preis für die SE 1100,-
-fachliche Beratung:"Das sind gute Sägen weil wir nur gutes Werkzeug haben........im Internet bekommen sie nur Schrott!"

Mal ehrlich: Für diese Beratung brauch ich keinen Mitarbeiter, für eine Ausstellung dieser Art brauche ich auch kein Ladenlokal.
Ich habe dann bei GW Werkzeuge bestellt, bin schnell beliefert worden und habe hoffentlich dort zur Arbeitsplatzerhaltung beigetragen.

Ich verlange ja auch nicht, dass jeder alles vorrätig hat. Wir bewegen uns ja hier auch eher in einem speziellen Nischenbereich. Aber nur auf das Internet zu schimpfen, keinen motivierten Service anzubieten, das funktioniert heute nicht mehr. Wer nicht gefragt und frequentiert wird, hat vielleicht auch seine Zeit hinter sich...

Das Wort zum Mittwoch

Herzlichen Glückwunsch Angela, eine gute Wahl!!!

Immer die alte Leier. Die Fachgeschäfte schimpfen über das böse Internet und loben ihre fachliche Beratung.

Ich nenn das Servicewüste Deutschland. Für eine gute Beratung würde ich gern mehr zahlen, aber mehr zahlen ohne Beratung?
Ich denke da an meine Kamera. In unserem Fachgeschäft in Regensburg durfte ich die Kamera nur in der Verpackung betrachten, anfassen war nicht erlaubt. Preis über 2000.- Euro.

Anruf bei meinem Internethändler: auspacken, angucken, testen, behalten - oder bei nicht gefallen einfach zurückschicken. OK, dann wurde die Kamera dort bestellt.

Hallo? Wann wachen diese Schnarcher endlich auf? Kundenservice kostet, sieht allerdings wesentlich anders aus als das was oft angeboten wird.

@ Angela
Könntest Du mir die Adresse mailen? Ich liebäugele mit dem gleichen Modell. Wäre nett von Dir.

LG
Rainer

Hallo Rainer,

PN ist gerade raus
Angela

Leider ist mein Ferarri ist noch nicht da..... kicher - und ich habe heute wieder hier soooooo viel schönes gesehen......
ich danke euch, für die guten Wünsche!

Liebe Grüße und einen schönen Abend

Hi, Volker
Ich gehe mal davon aus das Du bei Schraube Hüld.. gewesen bist.
Ich habe genau die Gleiche erfahrung dort gemacht,die preise sind sehr hoch aber sie geben groszügigen nachlass..der ist allerdings unterschiedlich hängt von der laune des ``Verkäufers``ab.
In dem Laden haben sie die unmöglichsten schrauben vorrätig...

Zu Franz möchte ich noch loswerden, Fachhandel und Fachgeschäft unterscheiden sich durch das vorhanden sein eines Ladenlokals.

Ich bestelle viel im Internet und habe grade schlechte erfahrungen machen müssen.
Habe sägebänder und andere kleinigkeiten bei Prüver bestellt ,schleifschwämme st. 0,42 € im packet zu 5 im warenkorb gelistet mit 0,42 € statt 2,10€ dies ist mir entgangen,habe den mir angezeigten entbetrag (der auch in der bestätigungs Mail berechnet ist ) überwiesen .Nach 2Tagen habe ich eine Mail bekommen ich müsse noch 2,33€ nachzahlen,habe den sachverhalt erklärend zurück geschrieben.
Daraufhin bekam ich nachricht ich solle den rest betrag überweisen oder die Bestellanfrage würde gelöscht .Der Wortlaut war Frech .
Normalerweise hätte ich garnichts mehr mit denen zutuen haben wollen ABER billiger gibts die Bänder nirgens.
Fazit : Nur der günstige Preis Treibt uns in die Klauen der I-net händler.

Bei mir war es anders

Als erstes habe ich mich über die verschiedenen Sägen im Internet belesen. In die engere Auswahl sind die Hegner und Excalibur gekommen. Nach langen hien und her und vielen philosophischen Gesprächen mit meinen herrn Papa habe ich mich für Hegner entschieden. Zwei Angeboten bei Fachgeschäften in unser Umgebung eingeholt unser Fachhandel des Vertrauens hat uns ein Angebot gemacht was in Ordnung war und mit dem Internetangeboten gut mitgehalten hat.

Die Ausschlaggebenden Punkte warum ich dort gekauft habe.

- als erstes der Preis
- die Gewissheit das wenn was mit der Maschiene sein sollte, ich einen direkten Ansprechpartner, der sich drum kümmert (da haben wir Erfahrungswerte ) kein großes hien und her!
- und der letzte Grund, dazu muss ich sagen ich komme aus dem Niemandsland und das ist jetzt nicht übertrieben, da die Geschäfte immer weniger werden, kaufe ich solche Sachen hir.

Mir ist klar das dass jetzt wenig mit den Verkaufsgesprächen zu tun hat. Bei meinen Fachhandel hätten sie mir bestimmt auch das gleiche gesagt Das musste ich aber einfach mal los werden. Und mir wurde die Säge sogar fast in die Werkstatt gestellt

Euch allen einen wunderschönen Abend und passt auf eure Finger auf!

Ich würde ja im Fachgeschäft kaufen aber es gibt bald keine mehr, wohne in Frechen bei Köln.Wir haben Obi,Bauhaus,Knauber.
Praktiker und Max Bahr haben aufgegeben .
Leider machen jetzt die Fachgeschäfte dicht weil es sich für sie nicht mehr lohnt.