Am Ende doch guter Kundenservice von Hegner

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14 Jun 2018 07:05 #62076 by Angelika
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Vielen Dank für Eure Beiträge - ich bin jetzt wieder etwas "runtergekocht". Dass sie nicht wollen, dass jemand nach einem fehlerhaften Einbau sagt "Sch... Hegner" kann ich nachvollziehen, bin aber wie Ihr der Meinung, dann sollen sie es mir sagen oder meinetwegen auch schreiben:

"Liebe Frau Sägerin, wir verkaufen Dir das Teil nicht, weil wir nicht möchten, dass es ein Laie einbaut und uns dann hinterher beschuldigt, schlechtes Material oder eine schlechte Maschine zu produzieren."

DANN sollten sie das Teil allerdings konsequenterweise auch nicht zum Verkauf anbieten. Nun warte ich mal ab, ob noch etwas passiert.

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14 Jun 2018 08:56 #62081 by Angelika
Replied by Angelika on topic Am Ende doch guter Kundenservice von Hegner
So, ich muss - und ich tu es gerne - meinen Thread revidieren: Ich bekam heute die Rechnung für die Teile, und zwar für alle! Jetzt warte ich auf das Paket, das sicher bald kommt.

Also Kommando zurück - als erstes ändere ich jetzt mal den Namen des Threads.

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14 Jun 2018 09:33 #62083 by Bastelhorst
Replied by Bastelhorst on topic Am Ende doch guter Kundenservice von Hegner
Na Prima, alles im Lot und Angelika bekommt wieder die normale Gesichtsfarbe. Viel Spaß beim Montieren und Reparieren.
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14 Jun 2018 10:30 #62086 by Angelika
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Das wird ein Langzeit-Spaßprojekt, aber wenn es fertig ist, werde ich berichten. Auf jeden Fall freu ich mich, dass es doch klappt (ich war schon sehr betrübt).

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14 Jun 2018 10:52 #62089 by MissHolzwurm
Replied by MissHolzwurm on topic Am Ende doch guter Kundenservice von Hegner
Hey! Prima!

Wird bestimmt ein schweres Paket - wenn der Träger mit dabei ist? Gusseisen?

Hast du ein Bild von der "kaputten" Hegner? Würde mich ehrlich interessieren, wie man diesen Träger so beschädigt, dass man ihn auswechseln muss.

Mir mangelt's da echt an Vorstellungsvermögen.

Ist über die Hegner versehentlich ein Panzer gefahren?

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14 Jun 2018 11:41 #62093 by WalterWi
Replied by WalterWi on topic Am Ende doch guter Kundenservice von Hegner
Super Angelika, das es doch noch geklappt hat, ich wünsche Dir viel Spaß bei der Reparatur.

Lg aus der Oberpfalz
Walter

Ein stolzer Pegasianer
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